包頭供電分公司客服中心“雙”向奔赴 溫暖人心

　　中國電力網(wǎng)訊 (通訊員 郝艷婷) 近日，雙良晶硅新材料(包頭)有限公司將一面印有“心系企業(yè)發(fā)展排憂解難，提供電力保障服務熱情”的錦旗送到內(nèi)蒙古電力集團包頭供電公司客戶服務中心(以下簡稱“客戶服務中心”)，對客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務與辛苦付出表達感謝。

　　據(jù)了解，雙良晶硅新材料(包頭)有限公司是一家半導體分立器及光伏設備原件制造的企業(yè)，位于稀土高新技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)稀土產(chǎn)業(yè)園，11月3日客戶在線申請“雙良晶硅新材料(包頭)有限公司50GW大尺寸單晶硅拉晶”項目報裝，客服中心在收到該公司的用電申請后，全力配合于當日完成了工事票錄入并第一時間聯(lián)系工作人員進行現(xiàn)場勘查，并在2個工作日內(nèi)答復客戶高壓供電方案。

　　該客戶線上報裝時辦理要件并未全部提供，客戶經(jīng)理主動電話對接客戶，詳細告知客戶需要提供的資料，通過微信線上方式審核客戶報裝時未提供的資料，減少客戶往返營業(yè)廳的次數(shù)，真正做到簡單業(yè)務一次不跑，復雜業(yè)務只跑一次。客戶對客戶經(jīng)理周到的服務表示非常滿意，客戶的滿意是客服中心一直追求的目標。

　　客服中心將持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，深化優(yōu)質(zhì)服務，創(chuàng)新服務舉措，繼續(xù)秉持“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務，為地方經(jīng)濟社會發(fā)展做出更大的貢獻。