中國電力網(wǎng)訊 (通訊員 郝艷婷) 近日，雙良晶硅新材料(包頭)有限公司將一面印有“心系企業(yè)發(fā)展排憂解難，提供電力保障服務(wù)熱情”的錦旗送到內(nèi)蒙古電力集團(tuán)包頭供電公司客戶服務(wù)中心(以下簡稱“客戶服務(wù)中心”)，對客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與辛苦付出表達(dá)感謝。
據(jù)了解，雙良晶硅新材料(包頭)有限公司是一家半導(dǎo)體分立器及光伏設(shè)備原件制造的企業(yè)，位于稀土高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)稀土產(chǎn)業(yè)園，11月3日客戶在線申請“雙良晶硅新材料(包頭)有限公司50GW大尺寸單晶硅拉晶”項(xiàng)目報(bào)裝，客服中心在收到該公司的用電申請后，全力配合于當(dāng)日完成了工事票錄入并第一時(shí)間聯(lián)系工作人員進(jìn)行現(xiàn)場勘查，并在2個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)客戶高壓供電方案。
該客戶線上報(bào)裝時(shí)辦理要件并未全部提供，客戶經(jīng)理主動電話對接客戶，詳細(xì)告知客戶需要提供的資料，通過微信線上方式審核客戶報(bào)裝時(shí)未提供的資料，減少客戶往返營業(yè)廳的次數(shù)，真正做到簡單業(yè)務(wù)一次不跑，復(fù)雜業(yè)務(wù)只跑一次。客戶對客戶經(jīng)理周到的服務(wù)表示非常滿意，客戶的滿意是客服中心一直追求的目標(biāo)。
客服中心將持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)舉措，繼續(xù)秉持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)，為地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
作者：郝艷婷
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